الشروط والأحكام العامة للشراء والاستخدام
.مقدمة1
هذا الملف (مع الوثائق المذكورة هنا) تحدد الشروط والأحكام العامة التي تدير وتنظم استخدام هذا الموقع (www.Melbasi.com) وإجراءات شراء المنتجات منه (يشار إليها بـ"الشروط"). نحثك على قراءة الشروط، وسياسة ملفات تعريف الارتباط، وسياسة الخصوصية (المشار إليها فيما يلي بـ"سياسة حماية البيانات") بعناية قبل استخدام موقعنا. عند استخدامك لموقعنا أو تقديمك لطلب، فأنت ملزم بإتباع هذه الشروط وسياسة حماية البيانات. وإن كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم هذا الموقع. قد يتم تعديل هذه الشروط من حين إلى آخر، لذلك تقع على عاتقك مسؤولية قراءتها دوريًا، حيث ان الشروط الموضوعة في وقت استخدام الموقع أوحين إبرام العقد المعني (كما هو معرّف لاحقًا) هي التي ستنطبق.إذا كان لديك أي استفسار بشأن الشروط أو سياسة حماية البيانات، فبإمكانك التواصل معنا.
2.تفاصيل بياناتك وزياراتك لموقعنا
سيتم معالجة المعلومات أو التفاصيل الشخصية التي تقدمها لنا وفقًا لسياسة حماية البيانات (قد تضطر إلى الرجوع إلى إرشادات دولية محددة عن خصوصية البيانات). عند استخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على استكمال عملية معالجة معلوماتك الشخصية التي تدخلها في موقعنا، وأنت تنص على أن جميع البيانات المقدمة صحيحة ومتوافقة مع الواقع.
3.استخدامك لموقعنا
عند استخدام هذا الموقع أو تقديمك لأي طلب، فإنك بإرادتك توافق على ما يلي:ان تستخدم هذا الموقع لإجراء استفسارات وأوامر صالحة قانونيًا فقط.عدم تقديم أي طلبات مزورة أو احتيالية. إذا كان طلبك كذلك، سيتم إلغاءه وإبلاغ السلطات المختصة عن الانتهاك المتعمد للقانون. تزويدنا بعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، والعنوان البريدي وأي تفاصيل أخرى للاتصال بصدق وبشكل تام. وعليك بالموافقة على أننا قد نستخدم هذه المعلومات للاتصال بك لتحديثك عن طلبك إذا لزم الأمر (راجع سياسة الخصوصية). إذا كنت ترفض تزويدنا جميع المعلومات التي نحتاجها، لا يمكنك الطلب من موقعنا. عند تقديم طلب على موقعنا، فإنك تنص على أنك فوق الـ 18 عاماً ومؤهل قانونيًا للدخول في عقود ملزمة.
4.توفر خدماتنا
حتى الآن، خدمات التوصيل في موقعنا متاحة في المملكة العربية السعودية فقط.
5.إضفاء الطابع الرسمي على العقد
لتقديم طلب، عليك اتباع إجراءات الشراء عبر الإنترنت والنقر على "تفويض الدفع". بعد ذلك، سوف تصلك رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلام طلبك ("تأكيد الطلب"). أيضًا، سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أن الطلب قيد الإرسال ("تأكيد الشحن"). هذه الشروط والأحكام تعتبر عقد اتفاق مكتوب بيننا.
6.الوسائل التقنية لتصحيح الأخطاء
في حال أُكتشف خطأ خلال إدخال بياناتك الشخصية أثناء تسجيلك كمستخدم في موقعنا، سيكون بإمكانك تعديلها في قسم "حسابي". يُظهر موقعنا مربع التأكيد في أقسام مختلفة خلال عملية الشراء التي لا تسمح باستمرار الطلب إذا لم يتم إدخال البيانات في هذه الأقسام بشكل صحيح. كما يقدم موقعنا تفاصيل عن جميع العناصر التي قمت بإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك أثناء عملية الشراء، بحيث يمكنك مراجعة تفاصيل طلبك قبل إجراء الدفع. إذا اكتشفت خطأ في طلبك بعد الانتهاء من عملية الدفع، فعليك التواصل على الفور مع خدمة العملاء، وذلك عن طريق؛ الهاتف، أو عنوان البريد الإلكتروني لتصحيح الخطأ.
7.توفّر المنتجات
تتم طلبات المنتجات رهنًا لتوافرها
8.رفض معالجة طلب
لموقعنا الحق في إزالة أي منتج في أي وقت وتعديل أي مادة أو محتوى كذلك. على الرغم من أننا سنقوم دائمًا بكل ما هو ممكن لمعالجة جميع الطلبات، قد تكون هناك ظروف استثنائية، خارجة عن سيطرتنا، قد تجبرنا على رفض معالجة الطلب بعد إرسال تأكيده. ويحق لنا القيام بذلك في أي وقت. في مثل هذه الظروف الاستثنائية، لن نكون مسؤولين عنك أو أي طرف ثالث لإزالة أي منتج من هذا الموقع، أو أيضًا لإزالة أو تعديل أي مادة أو محتوى من الموقع، أو عدم معالجة طلب بمجرد إرسالنا تأكيد الطلب.
9.التسليم
في حالة اختيار الاستلام من متجر البائع في المملكة العربية السعودية، يجب أن يتم الاستلام في غضون 10 أيام كحد أقصى من تاريخ تجهيز الطلب مع فاتورة كإثبات للشراء أو الطلبات بالإضافة الى أن سيتم إصدار إثبات هوية في وقت استلام البريد؛ في حالة حدوث خطأ سيلغى الطلب تلقائيًا. بناءً على ذلك، قد تحدث تأخيرات لأسباب مثل حدوث ظروف غير متوقعة أو مشاكل في منطقة التسليم. إذا لم نتمكن لأي سبب من الالتزام بتاريخ التسليم، فسوف نبلغك بهذا الموقف وسنقدم لك خيار الاستمرار في عملية الشراء، أو تحديد تاريخ تسليم جديد، أو إلغاء الطلب مع استرداد المبلغ المدفوع بالكامل. مع الوضع في الاعتبار أننا لا نقوم بعملية التسليم في أيام الإجازة والمناسبات بتاتًا.باعتبار الهدف من هذه الشروط، تقع عملية "الاستلام" وتصبح حالة الطلب "تم التسليم" بمجرد أنك أو أي طرف ثالث يُشير إليك يمتلك الحيازة المادية للبضاعة، والتي ستُثبت عن توقيع استلام الطلب من عنوان التسليم الذي وُضع من قبلك.
10.السعر والدفع
جميع أسعار المنتجات معروضة بوضوح في موقعنا، إلا في حالة وجود خطأ واضح قد تتغير الأسعار في أي وقت. ولكن، يستثنى من ذلك ما هو منصوص عليه أعلاه، لن تؤثر التغييرات على الطلبات التي تم تأكيدها. بمجرد أن تختار جميع المنتجات التي ترغب في شرائها، سيتم إضافتها إلى السلة الخاصة بك. وستكون الخطوة التالية هي معالجة الطلب وإجراءات الدفع. لذلك يجب اتباع خطوات عملية الشراء، مع التركيز على البيانات المطلوبة في كل خطوة والتحقق منها. وعلاوة على ذلك، طوال عملية الشراء، يمكنك تعديل تفاصيل طلبك قبل الدفع. مع العلم من وجود سجل يتضمن جميع طلباتك في قسم "حسابي". يمكنك استخدام بطاقة مدى أو بطاقة الائتمان كوسيلة دفع. ولتقليل مخاطر الدخول الغير مصرح به، سيتم تشفير تفاصيل بطاقة الائتمان/ مدى.
11.الفاتورة
سيتم تقديم الفاتورة لك مع المنتجات عند تسليمها.
12.الضرائب والرسوم
وفقا للقواعد واللوائح الملزوم بها جميع المشتريات التي تتم من خلال الموقع تخضع لجميع الضرائب والرسوم القانونية المفروضة.
13.روابط من موقعنا
إذا كان موقعنا يحتوي على روابط لمواقع أخرى أو عناصر طرف ثالث، فأسباب توفير هذه الروابط هي للتزويد بالمعلومات وليس لدينا تحكم على أي محتوى من تلك المواقع والمواد.وبناءً على ذلك، فإننا لن نقبل مسؤولية آثار أي ضرر أو أذى ينجم عن استخدامها.
14.أحداث خارجة عن سيطرتنا
لن نكون مسؤولين عن تأخر في عملية الانجاز أو تعطل تشغيلي بموجب عقد إن حصلت من جراء ظروف تتجاوز النطاق المعقول لتحكّمنا ("القوة القاهرة"). فالقوة القاهرة تتضمن أي فعل، حدث، إخفاق في الممارسة، حوادث تفوق القدرة الطبيعية، وبالإضافة إلى التالي:
- الإضراب أو الإغلاق أو أي شكل من أشكال الاحتجاج.
- الاضطرابات المدنية أو التمرد أو الغزو أو الهجوم الإرهابي أو التهديد الإرهابي أو الحرب (المعلنة أو غير المعلنة) أو التحضير للحرب.
- حريق، انفجار، عاصفة، فيضان، زلزال، انهيار، وباء، أو أي كارثة طبيعية أخرى.
- عدم القدرة على استخدام القطارات أو السفن أو الطائرات أو النقل الآلي أو وسائل النقل الأخرى، سواءً العامة أو الخاصة.
- عدم القدرة على استخدام نظم الاتصالات السلكية واللاسلكية، سواءً العامة أو الخاصة.
- القوانين أو المراسيم أو التشريعات أو اللوائح أو القيود التي تفرضها أي حكومة أو السلطة العامة.
- الفشل أو الحوادث في النقل البحري أو النهري أو النقل البريدي أو أي نوع آخر من وسائل النقل
- ويتعين فهم أن الالتزامات الناشئة من العقود معلقة خلال الفترة التي لا تزال فيها القوة القاهرة سارية المفعول، وسنمنح تمديد للفترة التي يتعين فيها استكمال هذه الالتزامات بمقدار زمني مساو للوقت الذي استمر فيه وضع القوة القاهرة. سوف نقوم بتقديم كل الموارد المعقولة لإنهاء حالة القوة القاهرة أو لإيجاد حل يمكننا من خلاله الالتزام بموجب العقد على الرغم من حالة القوة القاهرة.
15.الأحقية في تعديل شروط العقد
يحق لنا مراجعة وتعديل هذه الشروط في أي وقت. اقرا وراجع السياسات والشروط في الوقت الذي تستخدم فيه هذا الموقع أو تضع طلباتك، باستثناء عندما يتم فرض القوانين الإلزامية من قبل الحكومة على المبيعات بأثر رجعي. في مثل هذه الحالات، سوف تطبّق التغييرات في القوانين على الأوامر التي سبق أن قدمتها.
16.التشريعات المنطبقة والولاية القضائية
استخدام موقعنا وعقود شراء المنتجات جميعها تتبع قوانين المملكة العربية السعودية.
17.التعليقات والاقتراحات
تعليقاتكم واقتراحاتكم مرحّب بها دائمًا. يرجى إرسال أي تعليقات أواقتراحات خلال وسائل التواصل الخاصة بنا.